近段时间以来，广州天气寒冷，学校后勤部门积极解决北校区宿舍热水供应问题。 针对目前北校区学生宿舍出现供应热水不足的问题，学校后勤处与供热公司（广东精准环保科技有限公司）一直在积极协商解决，原商定用一周时间给云山学3栋增加热水设备已于11日投入使用，3栋宿舍供热问题已得到基本解决。同时，这段时间以来，后勤处领导深入到学生宿舍详细地询问了热水供应的运作情况，并要求供热公司工作人员认真做好监控，尽量保证设备正常运行供应热水。

鉴于北校区尚有部分宿舍也存在供热水不足的情况，后勤处给供水公司提出通过加大热泵功率、增加热水容量等技术处理解决供水问题。经与该公司相关负责人商定，确定解决方案：放假前，供水公司首先保证24小时能运转供水设备，明确供热水时间段，使学生能错峰使用热水；寒假期间，由供水公司完善整改方案并抓紧施工，重点解决2、11、13、14栋和东区公寓等5栋楼的热水供应问题。

目前，除11栋和东区公寓按原时段供水之外，其余各栋宿舍楼供水公司在假期前确定将供应热水时间调整为4个阶段：早上：7：00--9：00，中午：12：00—14：00，晚上：17：00—19：00，22:00--0:00。