4月29日下午，我校2009年后勤服务质量年活动动员大会在北校区第一会议室召开。省教育厅后勤产业办公室主任王祖益，我校党委副书记许国彬、副校长顾也力、副校长刘建达、后勤机关全体人员、相关部处负责人及其他相关人员出席了会议。会议由后勤处党总支副书记邵兵主持。

后勤服务质量年活动动员大会现场

王祖益：打造坚强后盾 推动高教改革发展

　　王祖益代表省教育厅对我校后勤人员的辛劳表示慰问。他表示，自己三次来广外参与后勤部门的会议，亲身感受到学校党政领导对后勤部门工作的重视。王祖益说，广外的后勤工作一直以来走在全省高校前列，2008年被评为省先进集体。他对我校后勤部门开展不同主题的服务质量活动，推动后勤服务质量的提升表示赞赏。王祖益指出，后勤是高校稳定的坚强后盾，因此后勤部门更要以维护师生的利益为出发点和落脚点，努力办实事、办好事，为我省高教改革发展作出后勤人应做的贡献。

王祖益：后勤部门更要以维护师生的利益为出发点和落脚点

刘建达：建设高效后勤 有效应对突发事件

　　刘建达简要介绍了后勤工作的重要性，并就今年的后勤服务质量活动提出了几点要求。他说，“社会稳定看高校，高校稳定看后勤”是最能概括后勤工作重要性的一句话。后勤的每一项工作，都关系到广大师生的切身利益。而为了做好后勤工作，自2005年以来，我校后勤处就开展了一系列旨在提高后勤服务质量的质量年活动。刘建达谈到，服务年活动并不是突击性的任务，也不是一时性的行为，其最主要的目的在于强化员工的服务理念，真正树立起“在岗服务一分钟，优质服务六十秒”的良好形象。他还提出，后勤员工要努力加强服务意识和思考意识，为提高后勤服务水平做出应有的贡献。

刘建达：服务年活动最主要的目的在于强化员工的服务理念

　　刘建达还强调说，后勤服务无小事，后勤员工要将每件小事都当成大事来做。在最近发生的“哆嘻啷三明治导致多名学生中毒”事件中，后勤部门及时上报学校相关领导部门，快速启动卫生应急方案，协助开展调查善后工作。例如学校门诊部，在这次突发事件中，反应迅速，并将具体情况报告给白云区防疫部门。从学生切身利益出发，采取专门采购相关药物，跟踪治疗患者，发现情况严重者立刻转院治疗等一系列措施。这次事件涉及10多名学生，现他们已痊愈。刘建达还提醒道，由于三明治内含肉类、蛋类等较易变质的成分，因此学生购买时要注意生产日期，购买后应尽快食用。

王斌：切实办事 更好地服务师生

　　王斌就2009年后勤服务质量年活动作出安排。他指出，后勤服务不仅是后勤部门的事，开展后勤服务质量年活动，是为了提高后勤工作的质量，更好地服务广大师生。我校后勤部门获得“广东省高校后勤管理系统2006—2008年先进集体”的荣誉，是对后勤工作的肯定。一直以来，后勤部门秉持以服务求生存、以改革求发展、以管理求效益、以贡献求支持的宗旨，为我校建设高水平教学研究型大学贡献自己的力量。他动情地说：“有为才能有位”，后勤部门举办的20多项活动，“不是面子工程，是实实在在做事”。通过质量年活动，推动员工学习服务技能，提高服务质量保障能力，提高服务效率保障能力，坚持“拿真心 、用真情、动真格”，为学校各项工作和师生员工服务，以优质的服务、优良的作风、优美的环境让师生员工满意。

王斌上台领取先进集体奖

　　会上来自后勤部综合服务部的李新乔、宿管部的江文和门诊部的苏兰代表各自的部门发表了自己的感想。李新乔表示，部门将根据综合服务部范围大、工种多的特点，举办服务技能知识比赛，提高综合服务能力。江文则提出：“宿管部保证宿舍内小件维修不过夜，大件维修不超过24小时。让家长放心，学生安心，学校省心。”苏兰在发言中，强调了作为白衣天使应有的责任和奉献精神，她说，开展以提高服务质量为主题的活动，是对医务人员的责任心、爱心和工作质量的全面检验，也是对医务工作人员的鞭策，门诊部将设身处地为师生着想，以患者为中心，全心全意地为师生服务。　

　 会议上，出席会议的领导为广东省高校后勤管理系统2006—2008年先进集体和先进个人奖项的获得者颁奖并授匾，宣布“星级员工”评比结果、命名党员示范岗、优秀饭堂和后勤优秀论文获得者并进行授牌表彰。