5月4日下午，后勤处处长杨思、书记孙建军、副处长吕坚强到宿管服务部调研。综合科科长曾文锋、宿管服务部经理吴山、副经理江文参加。调研座谈会由吕坚强主持。
会上，吕坚强和吴山分别介绍了宿管服务部的管理和服务情况，以及存在问题和努力方向。
杨思首先对宿舍管理部近年来取得的成绩表示充分肯定，并提出“讲服务、抓管理、保安全、促和谐”的具体要求。他希望宿管部：一要讲服务，把服务工作做实做细，多出几个“微笑哥”、“微笑姐”；二要抓管理，工作任务重，管理务必到位，多沟通，多宣传；三要保安全，安全重于泰山，务必把安全放在第一位，加强检查，做好防火防盗和恶劣天气应对工作；四要促和谐，以和谐促服务、凝聚 人心，打造和谐宿管。
孙建军则提出四点要求：管理出效益、服务出效益、细节出效益、真情出效益。他认为宿管服务工作是建设国际化特色鲜明的高水平大学的重要窗口和“绝对一线”，属于“爱心事业”。孙建军希望宿管服务部通过管理和服务创新，充分彰显后勤人的细节和真情，为学校的教学研究与和谐稳定做出新贡献。
随后，杨思和孙建军深入到学生宿舍楼区实地检查指导工作。
处领导在宿管部调研
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