6月25日下午，后勤处处长杨思、书记孙建军、副书记周知与门诊部领导和医护人员代表座谈，希望门诊部进一步擦亮服务品牌。门诊门主任刘志林、副主任吕慧、刘琳、师毅、翁桂闽和计生办主任王虹参加了调研。座谈会由周知主持。
刘志林首先就门诊部班子建设、财务公开、门诊就医、医保参保、环境设施、师生沟通等情况做了汇报，并就目前存在的问题做了分析。刘志林认为医生缺编严重、诊疗设施老化、医务人员继续教育困难和待遇偏低等问题已经严重制约了门诊部的发展。之后，吕慧、刘琳、师毅、翁桂闽和王虹分别就有关情况做了发言，提出了许多建设性的意见和建议。
在认真听取大家的发言后，杨思充分肯定了门诊部的工作成绩，并提出三点要求：一是切实加强队伍建设，领导班子要率先垂范，以高度的责任感带好整支队伍。二是切实提高业务技能，要通过技能和业务竞赛，以及“走出去和请进来”的方式派遣医护人员到三甲医院进修学习，引进专家来校举办讲座，提高医务人员的业务水平。三是切实改进服务态度，要通过服务评议和 “服务之星”示范岗位等方式提升服务水平。
孙建军围绕门诊部如何提升服务水平提出了四点要求：强化服务意识、规范服务的标准、加强服务的监督、提升服务的水平。孙建军指出门诊服务第一是态度，医务人员一定要有爱心、同情心和同理心，学会换位思考。他希望门诊部能加强对医务人员的教育培训，建立和完善服务规范、监督、评议和奖惩机制，通过服务拓展和创新提升自身的地位，擦亮门诊部的服务品牌。
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