勤于思考，勇于实践，建设高效后勤，服务学校发展
高校有一句流行语：社会稳定看高校，高校稳定看后勤。后勤工作是高校的基础性工作，创建高水平大学，培养一流人才的重要保障。从师生的衣食住行到校园的安全稳定，从学校的教学科研到管理服务，后勤工作渗透在方方面面。后勤的每一项工作，都关系到广大师生的切身利益。大家每天面对许许多多的师生，面向师生提供服务，以人为本、服务至上是后勤工作的方向，为师生提供高质量、高效率的服务是后勤工作的中心。
为了做好后勤工作，自2005年以来，后勤处开展了一系列旨在提高后勤服务质量的服务年活动，服务质量年已经成为后勤的传统项目，是后勤人集中展示风采、奉献服务的时候。优质服务是后勤员工一以贯之的理念，需要每一位员工在自己的岗位上努力实践并加以发扬。所以，服务年活动并不是突击性的任务，也不是一时性的行为，其最主要的目的就是以此来进一步强化员工的服务理念，文明员工的服务语言，规范员工的服务行为，真正树立起“在岗工作一分钟，优质服务六十秒”的良好形象。
从后勤服务的内容讲，后勤服务无大事，但是如果从后勤服务的性质讲，后勤服务无小事，很多工作看似简单，但如何将工作做好，做出成就，也是很不容易的。后勤人中还有一句话：“两眼一睁，忙到熄灯”，希望后勤员工，特别是管理人员，无论是在工作过程中，还是在熄灯之后，都要开动脑筋，想想怎么样才能把一件事做好，怎么样才能把一个实体管理好。勤于思考，将每个小事都当作大事来做，将每一个微小的细节都做到完美，切实履行好自身的岗位职责。
为了开展好这次服务质量年工作，后勤处设计了一系列的活动项目，包括服务技能竞赛、与服务对象的互动交流等。后勤各单位不仅要把这些活动组织好、参与好，还要发挥积极主动性，消除等等、看看的消极思想，根据本单位的实际，设计出更多有特色的活动项目，吸引员工主动参与。
最后，我对后勤工作提点要求。在服务质量年活动中，希望后勤员工要加强两种意识。一是要加强服务意识。要用“心”工作，每个岗位都切实到位，广大师生就会在校园中工作得舒心，生活得开心，学习得尽心，后勤就能为学校的教学科研提供强有力的支持和帮助；要用“情”工作，把服务对象，把广大师生真正当作自己的亲人对待，就会在尊重师生的同时也能真正赢得师生的敬重。二是要加强思考意识。苦干的同时，还要开动脑筋，思考一下怎样才能把工作做得更好。一线的员工要思考怎么才能更好地解决手头的问题，经理们要在做好日常工作的同时，多站在学校的角度，整个后勤的角度，思考怎样才能超越自己，使本实体的服务工作做得更好。
高水平的后勤服务建设非一日之功，后勤要以此次服务质量年活动为契机，推动后勤服务的水平踏上新的台阶，为学校建设高水平教学研究型大学做出应有的贡献。
|
