2015年寒假学生火车票已开始通过互联网、订票电话、火车站售票窗口以及市内各代售点发售。学生可以凭借有效学生证以及身份证件，购买预售期内12月7日后的寒假学生火车票了。为学生春运期间购票，保证学生顺利返乡，结合我校的情况，现将2015年春运学生购票事宜通知如下：

一、学生个人自行购票渠道主要有以下三条：

1.网上订票：学生可登陆www.12306.cn网站，通过实名注册后，进行网上购票。学生个人网上订票可自主选择日期、车次，网上订的电子票，可在网上办理退票或者改签业务，开车前两小时内必须办理退改签，网购的学生票必须换成纸质车票才能检票进站乘车。为确保订票成功，网上订票的同学可先在网站实名注册，提前开通网上银行，熟悉订票流程。要提防骗子的钓鱼网站。

2.电话订票：学生可拨打95105105进行订票。

网上订票和电话订票成功后，学生需带上学生证（贴有火车票学生优惠卡）和身份证到代售点、火车站均可取票。

3.代售点购票：学生也可就近选择院校周边安装了学生优惠卡识别器的铁路代售网点购买学生票，各代售点地址可咨询广铁集体公司客服热线12306。

校园附近代售点或取票点：

南校区：广州市番禺区大学城外环西路318号北亭广场；

北校区：广州市白云大道北2号校内6教对面体育看台下大学学生服务中心。

二、各学院自行购票：

由于运输能力所限，火车站会根据团体订票情况安排学生车次和日期， 但不能保证学生指定的车次、日期。

为方便学生，各学院自行订购学生团体票，如有需要，劳动服务公司可以开具介绍信或证明。咨询电话：36206660

如有学生需要办理退票和改签票手续时，必须在售票站和票面发站开车前办理（改签需凭身份证原件、学生证自行到火车站办理）。根据铁路总公司新规定：客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

三、团体订票购票流程：

1.建立联系制度和网上用户：各学院应安排具体联系人负责网上学生团体订票事宜。学院已被授权的管理员在12306网站的团体功能中注册，学院按照二级管理部门确定一名操作人员，由操作员按订票须知录入订票信息。

2.可订车票范围：（1）往程：广州、广州东、广州南三个车长始发列车的所有硬座、二等座。（2）返程：为列车终到车站为广州、广州东、广州南的各次始发列车始发站的硬座或二等座票额。

3.往返票办理时间和原则：可预订往程票的乘车时间：2015年1月15日-2月5日;可预订返程票的乘车日期：2015年3月1日-3月15日。学生既可订往程票（从学校返家），也可订返程票（从家返学校，返程的乘车站必须是该次列车的始发站）。

4.提前收集购票信息：各院校按互联网学生团体订票要求，按学院按往程、返程分别汇总收集学生订票信息，包括：学生姓名、身份证、证件号码、乘车日期（发车日期）、车次（返程车次）、发站、到站、席别（硬座）、张数等。同时，对系统内提示的“可变内容”必须进行选择，可变内容包括：是否限定发车日期、是否限定车次、是否接受无座等，选择不限定日期、车次和接受无座将有利于成功订票。

5.预订学生票、录入购票信息：2014年12月12日8:00-2014年12月14日22:00，各院校在12306网站按学院，录入订票需求，录入订单时必须输入学生真实姓名及身份证类型和号码，为确保院校取票后回校发票顺利，身份证件的姓名、证件号码必须录入，证件类型号码必须符合编号规则。同时，学生提报的身份证件信息必须真实，填报的购票发站、到站必须符合学生证内的填记信息，因信息不符造成无法乘车等问题，铁路部门概不负责。另外，选择的列车因限售问题无法选择到站时，应选择同方向其他车次进行录入。

6.提交前核对：在订单封单前，按网上提供的订单查询功能对录入的资料进行核对，发现错误时及时修改。

7.发票时间：2014年12月18日-2014年12月20日，车站按照订单集中制票，并通知院校到站取票。

四、注意事项：

1.团体集中受理仅面向院校，不对个人开放，院校不得代为其他不能享受铁路优惠政策的人员订票。进站乘车时，铁路部门将查验实名制车票和学生证见，票、证、人相符方可乘车。

2.由于广州站到海口、三亚方向无始发列车和票额，因此，广州站不受理遂溪、廉江、湛江、徐闻、海口、东方、三亚方向的学生票计划，请学生选择其他交通工具，不便之处，敬请谅解！

3.各院校的班级在录入学生订票信息完毕后，建议按年级汇总分包，并保存一份电子信息表，便于核对和发票工作。

4.因车票实行实名制，请各院校在录入学生订票信息时，一定要学生姓名和身份证号码确保准确性，否则，将无法乘车、退票。

5.身份证上请贴上乘车日期和到站。

6.订学生团体票不能退票、改签，建议学生在网上自行订票，最终确定行程后再在取票点取票。

劳动服务公司

二〇一四年十二月十二日